Le client est un centre médico-chirurgical en pleine restructuration. La fusion de 3 établissements distincts en un seul est l’occasion de repenser ses orientations stratégiques et son organisation.
Avec l’essor de la chirurgie ambulatoire, l’enjeu stratégique du client est de réduire le coût d’exploitation tout en optimisant le nombre d’actes. L’objectif du projet est donc d’évaluer, par la simulation, les performances d’un modèle d’organisation de l’ambulatoire afin de définir une meilleure organisation et de dimensionner le nouveau bâtiment.
Points clés de la démarche :
- définition détaillée de l’organisation à simuler / identification des flux logistiques principaux et secondaires
- définition des phénomènes aléatoires (urgences, patients non-programmés, temps opératoires, etc.)
- modélisation 3D du service hospitalier et de ses flux
- définition de nouveaux scénarios / optimisation de l’organisation / lissage des plannings de vacations du bloc opératoire
- proposition de nouveaux choix architecturaux
- dimensionnement des ressources
- définition des nouvelles règles de pilotage des flux.
Résultats obtenus :
- quantitatif : réduction du nombre de lits nécessaire d’environ 20%, diminution de la durée moyenne de séjour des patients d’environ 10%, réduction de l’encombrement des zones de transfert de 30%, dimensionnement des équipes hospitalières
- qualitatif : définition de nouvelles règles de convocation des patients, définition de nouvelles règles de pilotage du flux et d’ordonnancement des patients au bloc, mesure de l’impact de l’aléatoire sur le flux global de patients
